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【顾客心理】成交百事可乐的关键一招

时间:2019-03-18 09:48来源:未知 作者:好业宝 点击:
成交顾客的第一步是让顾客感兴趣,吸引顾客前来消费。这一步其实非常难,今天给大家介绍下利用顾客心理的营销方法。
现在的线下店吸引顾客的手段非常多,但实际有效的少之又少。综合一些做的比较好的,我们发现一个共同点:顾客都是被人多吸引过来的。

不管是出于好奇还是爱好,大部分人会认为,人多的店,活动不会太差。

这就是“牧群效应”, 美国QBS研究公司创始人托马斯·福瑞斯(ThomasA.Freese)就是通过这种心理,让百事可乐、摩托罗拉等世界百强都成为他的客户。



“您好,我是托马斯·福瑞斯,某公司的地区经理,今天,我很荣幸得通知您,我公司将在某地某时召开公司case工具研讨会,之前给您发过请柬的。这次出席我们研讨会的有百事可乐公司、万事达公司、美国运通公司等公司的研发经理。当然,这只是名单中的一小部分,坦率地说,我想这次会议的参加人数可能是破纪录的,我打这个电话是因为我们还没收到贵公司的同意回复函,我想确认您不会被遗漏在外。”

这样的方式最终让大部分人都来了,当然原来像
百事可乐、万事达、美国运通等公司都是听到这些话才来的。

所谓的“牧群效应”,其实就是从众心理,各大公司看到这么多行业巨头都来参加,心里会有好奇,而且又想到如果自己没有参加一定会错过什么,这就是这次从0邀请成功的秘密。

 

托马斯·福瑞斯将“牧群效应”应用于销售,其实现在的实体店都在利用顾客的从众心理吸引到店。

各类网红店会有很多“托”在排队,烧烤店一直有几十人排队,商场大型活动总是集中时间段把顾客都吸引到店形成爆满的场景,甚至连“中国式过马路”都是受从众心理的驱使。

所以,我们的实体店,也可以好好利用“牧群效应”,通过活动将顾客吸引到店,再用爆满吸引好奇的顾客上门。但现在传统的线下活动根本提不起消费者的兴趣,那我们应该怎么找到新的方法来吸引顾客到店呢?

 

除了常规的打折促销、满减满送,新零售给了我们线上+线下结合的新机会,线下的活动比较有限,而线上的活动非常丰富,接下来就和大家分享下我们实体店可以有哪些新的活动方式。

一、免费活动

免费对我们的吸引力自然不用多说,但我们的成本会比较高,而且现在的免费都是有“代价”的,所以我们需要找到一种既真诚又有价值的免费活动方式。

线上的玩法以传播裂变为主,因此,我们的免费活动可以设置成顾客邀请多少好友公众号我们店铺公众号或者是带来多少朋友到店里,我们就可以给这位完成“任务”的顾客免费的奖励。

我们的网红蹦床乐园,就是通过邀请8个好友关注线上公众号,可以免费到乐园玩1小时。于是,活动3天吸引了1200多位顾客,公众号带来了9000多关注。这种引爆线下的活动还为他们带来的额外的顾客,很多享受免费的顾客带着朋友家人一起来,还吸引了不少附近的人前来,活动3天的收入比原来1个月还多。

二、买多少返多少

这种活动可以包装成免费,实际上是一种类似移动充话费充100送100的形式,送的100元话费是分期返还的。我们也可以用全场买多少返多少来吸引顾客,这肯定是比全场七折八折有吸引力的,而且买100返的100其实是没法提现的,只能用于下次消费的抵扣(比例自定),所以不但能吸引顾客到店,还能让他们下次到店来把余额用掉。

三、一元拼团+到店自提

除了常规的拼团、砍价、秒杀等线上活动,我们还可以用“一元拼团+到店自提”这样的玩法,针对老用户做活动,以福利的形式吸引到店,然后结合店里的其他优惠活动(折扣秒杀、满减满送、抽奖、红包等),可以带来大量客流,玩的好的话,可以建立自己的客户群,吸引他们关注线上店铺。

 

其他方法还有很多,我们要做的就是通过合适的方式将顾客吸引到我们店里,这样形成“牧群效应”后,很多顾客都会被吸引过来,营造线下火爆的氛围是非常重要的。

因此,关键还是要有合适的引流活动方式,除了上面说的,我们还可以通过异业合作,比如到服装店消费免费送美容券,男装店消费送足浴券,然后根据合作引流的效果进行结算;再比如利用他人的流量,各种小区群、宝妈群,发起霸王餐、到店抽奖、特价拼团等有吸引力的活动,就可以把这些精准人群吸引到我们店里消费了。

“牧群效应”给了我们吸引顾客的营销思路,新零售给了我们线上+线上新的活动方式,而好业宝就是为各商家转型新零售的利器,免费微商城、小程序,帮我们打造吸引顾客——成交留存——复购裂变的阶段性方案。

 
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(责任编辑:好业宝)
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