好业宝新零售

当前位置: 主页 > 实体店 >

负获客成本?母婴独角兽孩子王的经营之道

时间:2018-12-26 15:50来源:未知 作者:好业宝 点击:
2009年创立的孩子王,今年销售额突破100亿元,其中服务收入占40%,成了母婴新零售独角兽
2018年,孩子王全渠道会员超过2400万,销售规模突破100亿元,年复合增长超过100%。

截止目前,孩子王已覆盖六成以上大城市,有270家门店;公众号粉丝超过500万,APP装机数超过1500万,小程序注册在500万以上。

 
  

孩子王在母婴领域可谓是行业“独角兽”,一路踏着新零售的步伐高歌猛进,取得了优异的成绩。

其创始人兼CEO徐伟宏认为,垂直领域的终局只有四个字——“单客经济"。孩子王的底层逻辑即通过经营用户,发挥单客经济最大化。

具体表现在孩子王的四大模式上:1、大店模式(优化线下消费场景) 2、重度会员(发挥粉丝的终身价值) 3、深度服务(极致的用户体验) 4、“商品+社交+服务"一站式场景模式(线下全方位的极致体验)

可以看出,孩子王战略模式都是围绕消费者,经营好用户,把他们变为自己的粉丝,然后发展“会员经济”。

 

粉丝经济有多重要?孩子王2400万会员中目前有30万付费会员,光会员年费按照最低的199元/年(还有399元/年)算就有近千万元的营收,2019年,他们的目标是100万付费会员。

当用户成为了会员,尤其是付费会员,意味着他对品牌的深度认可。这种忠实粉丝会带来持续稳定的消费,按照每人每年消费10000元算,30万人就有30亿的销售额;并且,这些会员产生的价值是远远大于一次性消费人群的,根据孩子王提供的数据:孩子王付费会员产值是普通会员的6倍,每年平均产值超过16000元,订单量是普通会员的3.9倍、购物频次为3.5倍、客单价为2.7倍。

高黏性的会员除了带来稳定的高价值消费,还可以帮我们宣传品牌,即口碑相传、老客带新客。这也是孩子王获客成本为“负数”的秘诀,基于会员粉丝深厚的情感,他们会不断影响潜在消费者,而且,母婴行业的会员都是同龄人群,传播效果十分明显。

 

孩子王通过门店、商品、顾问等资源深度经营用户,用细腻的服务触达消费者,建立了“互动产生情感——情感产生黏性——黏性带来高产值会员——高产值会员口碑影响潜在消费会员”的高效单客经济模型。

这就是为什么越来越多的品牌注重粉丝会员的原因,在线下门店越来越难做的今天,线上+线下建立自己的粉丝池,经营好自己的会员用户,因为他们才是贡献消费的中坚力量。

 

最后梳理下关键词:粉丝(会员)、单客经济、线上+线下一体化、品牌、老带新

实体店在转型和倒闭的路口,应该学习孩子王的经营之道。结合线下店的服务优势,建立线上渠道(APP、小程序、公众号等),将用户留存到线上,慢慢把他们转变为自己的粉丝,然后经营好自己的粉丝池,从而源源不断地产生价值。

免费微商城好业宝支持线上+线下的粉丝玩法,点此免费开店,踏出新零售的第一步~
(责任编辑:好业宝)
织梦二维码生成器
顶一下
(2)
100%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容